Sede-E

Sede Electrónica

Introducción

En cumplimiento de la legislación vigente, ponemos a disposición de nuestros comuneros una sede electrónica para la tramitación online de notificaciones, así como de expedientes y sus respuestas.

  1. Notificaciones:
    • Son creadas por la Comunidad de Regantes y puestas a disposición de los comuneros en sus respectivas carpetas personales de usuario.
    • Incluyen el documento a notificar en formato PDF, al cual el comunero sólo tendrá acceso si acepta la notificación.
    • Si una vez transcurridos 10 días naturales, a partir del siguiente a la puesta a disposición, el comunero no ha aceptado ni rechazado la notificación, la misma caducará automáticamente.
    • Para aceptar o rechazar una notificación es necesario haber iniciado sesión en nuestro sitio e identificarse con un certificado electrónico CERES/FNMT autorizado.
  2. Expedientes:
    • Pueden ser creados, abiertos, respondidos y cerrados tanto por la Comunidad de Regantes como por los comuneros.
    • Permiten adjuntar documentos tanto en el expediente, como en cada una de las respuestas al mismo.
    • No requieren la identificación con certificado electrónico para acceder a sus documentos, ni para cambiar sus estados.
    • La Comunidad de Regantes podrá poner a disposición del comunero notificaciones dentro de sus expedientes abiertos.

Correos electrónicos

Aunque no es obligatorio legalmente, nuestra sede electrónica enviará automáticamente al comunero un correo electrónico informando sobre cada nueva notificación, expediente o respuesta, así como sobre los cambios de estado de dichos elementos.

Todos los mensajes son enviados desde la cuenta Imagen del correo electrónico de la sede electrónica, por lo que le recomendamos que añada esta dirección a la lista blanca de su buzón de correo.

Registro

Para usar nuestra Sede Electrónica debe estar registrado en nuestro sitio web.

  • Los comuneros personas jurídicas serán dados de alta de oficio por la Comunidad de Regantes.
  • Los comuneros personas físicas podrán solicitar el alta en las oficinas de la Comunidad de Regantes:
    Paraje Las Bodegas, s/n. 21510 San Bartolome de la Torre (Huelva)
    Teléfonos: 959-393057 / 959-392624 / 609-022974 / 616-937664 / 648-009156 / 648-009157
    E-mail: surandevalo@surandevalo.net | Fax: 959-390711

Certificado electrónico

Es requerido para:

  1. Establecer la contraseña inicial de la cuenta del comunero.
  2. Cambiar posteriormente dicha contraseña en caso de olvido o pérdida.
  3. Iniciar sesión en nuestro sitio web.
  4. Aceptar o rechazar las notificaciones que pongamos a su disposición en su carpeta de la sede electrónica.

Certificados admitidos:

  • Los comuneros personas físicas deberán usar su certificado AC FNMT Usuarios correspondiente a su DNI/NIF personal.
  • Los representantes de comuneros personas jurídicas deberán usar un certificado AC FNMT Representación asociado al NIF/CIF de la entidad representada.

Contraseña

Para iniciar sesión en su cuenta no basta con el certificado CERES/FNMT: también tendrá que indicar la contraseña de la cuenta (autenticación de doble factor -2FA-).

Establecimiento inicial

  1. Una vez creada su cuenta, recibirá un correo electrónico indicándole su nombre de usuario (DNI/NIF/CIF de comunero) junto a un enlace en el que deberá pulsar para iniciar el procedimiento de establecimiento de la contraseña inicial de su cuenta.
  2. Tras pulsar en dicho enlace, accederá a una página que le requerirá identificarse con su certificado y le mostrará un botón que deberá pulsar para poder establecer su contraseña.
  3. A continuación recibirá un segundo correo electrónico con un enlace a una página en la que podrá establecer su contraseña (este enlace incluye un token temporal aleatorio que expira a las 168 horas).
  4. Tras pulsar en dicho enlace, accederá a una página que le requerirá identificarse con su certificado y le mostrará dos campos y un botón para establecer su contraseña: indique dos veces la contraseña deseada y pulse el botón.
  5. Una vez establecida su nueva contraseña, iniciará sesión automáticamente en nuestro sitio web.

Modificación posterior

Si conoce su actual contraseña

Iniciar sesión (ACCEDER A SEDE-E) -> Mi Carpeta -> Cambiar contraseña -> indicar una vez su contraseña actual, indicar dos veces su nueva contraseña y pulsar el botón Cambiar Contraseña.

Si ha olvidado o perdido su actual contraseña

  1. En el formulario de inicio de sesión (ACCEDER A SEDE-E) pulse en el enlace establecer nueva contraseña.
  2. Tras pulsar en dicho enlace, accederá a una página que le requerirá identificarse con su certificado y le mostrará un botón que deberá pulsar para poder establecer su contraseña.
  3. A continuación recibirá un correo electrónico con un enlace a una página en la que podrá establecer su contraseña (este enlace incluye un token temporal aleatorio que expira a las 168 horas).
  4. Tras pulsar en dicho enlace, accederá a una página que le requerirá identificarse con su certificado y le mostrará dos campos y un botón para establecer su contraseña: indique dos veces la contraseña deseada y pulse el botón.
  5. Una vez establecida su nueva contraseña, iniciará sesión automáticamente en nuestro sitio web.

Instrucciones de uso

Una vez registrado en nuestro sitio web y establecida la contraseña de la cuenta:

  1. Inicie sesión: pulse en ACCEDER A SEDE-E (arriba a la derecha), seleccione el certificado correspondiente a su cuenta, escriba su contraseña y pulse el botón Iniciar sesión.
  2. Vaya a su carpeta personal: pulse en Mi Carpeta (menú principal, arriba a la izquierda, debajo del logotipo de la Comunidad de Regantes).
  3. Si fuera necesario, complete su perfil, indicando los datos que falten y después pulse el botón Guardar. Estos datos nos facilitarán la comunicación con usted por otras vías distintas al correo y sede electrónica si algún día fuera necesario. En Descripción puede indicar alguna información que nos permita identificarle más rápidamente (ej.: Propietario de la finca tal, etc.).

Notificaciones

En Mi Carpeta verá todas sus notificaciones (enviadas, aceptadas, rechazadas y caducadas).

NOTIFICACIONES ENVIADAS

Una vez puestas a su disposición en su carpeta, tendrá un plazo de 10 días naturales para aceptarlas o rechazarlas.

El plazo de 10 días empieza a contar el día siguiente al de la fecha de la puesta a disposición.

Si una vez transcurrido este plazo no ha aceptado ni rechazado la notificación, esta caducará automáticamente.

El día en que caduca una notificación enviada se indica expresamente en la misma.

RESTO DE NOTIFICACIONES

Podrá consultarlas en cualquier momento, pero no podrá cambiar su estado.

Expedientes

En Mi Carpeta verá todos sus expedientes (borradores, abiertos y cerrados).

ABRIR UN NUEVO EXPEDIENTE

  1. Pulse en Crear expediente.
  2. Cumplimente al menos los campos obligatorios (marcados con un circulito rojo) y pulse el botón Guardar.
  3. Compruebe que todo está correcto:
    1. En caso negativo, pulse Editar expediente, haga los cambios necesarios y pulse el botón Guardar.
    2. En caso afirmativo, pulse Abrir expediente.

Su nuevo expediente será abierto y tanto usted como nuestro equipo recibiremos un correo electrónico de notificación.

Si el expediente fuera abierto por nuestro equipo, recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace para acceder directamente al mismo.

CERRAR UN EXPEDIENTE

  1. Vaya al expediente.
  2. Pulse Cerrar expediente.

Su expediente se cerrará y tanto usted como nuestro equipo recibiremos un correo electrónico de notificación.

Si el expediente fuera cerrado por nuestro equipo, recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace para acceder directamente al mismo.

Respuestas

AÑADIR UNA RESPUESTA A UN EXPEDIENTE

  1. Vaya al expediente o respuesta.
  2. Pulse Añadir respuesta.
  3. Cumplimente al menos los campos obligatorios (marcados con un circulito rojo) y pulse el botón Guardar.
  4. Compruebe que todo está correcto:
    1. En caso negativo, pulse Editar respuesta, haga los cambios necesarios y pulse el botón Guardar.
    2. En caso afirmativo, pulse Enviar respuesta.

Su nueva respuesta será añadida al expediente y tanto usted como nuestro equipo recibiremos un correo electrónico de notificación.

Cuando nuestro equipo añada una respuesta a un expediente suyo, recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace para acceder directamente a la misma.

Notas

Todo expediente y respuesta permite adjuntar un fichero o archivo (recomendamos pdf o zip).

Si necesita adjuntar más de un fichero o archivo a un expediente o respuesta, una todos los documentos en un único pdf o comprímalos en un único zip.

¡Importante! Asegúrese de que los ficheros y/o archivos enviados no estén infectados: si lo estuvieran, nuestro antivirus los eliminaría y no podríamos verlos.

Skyline del sitio web